Gestor nexo to nowoczesny system CRM wspierający budowanie trwałych relacji z klientami oraz organizację pracy w firmie. Program automatyzuje wiele codziennych czynności, dzięki czemu zwiększa efektywność pracy i pozwala oszczędzać czas.
Aplikacja umożliwia kompleksowe zarządzanie kontaktami z klientami – od przechowywania szczegółowych danych kontrahentów, przez rejestrowanie historii kontaktów i prowadzonych działań, aż po przygotowywanie ofert handlowych i prowadzenie korespondencji e-mailowej. Wbudowany klient pocztowy pozwala zarówno na indywidualną komunikację, jak i masową wysyłkę wiadomości.
Gestor nexo wspiera również organizację pracy wewnątrz firmy. Umożliwia planowanie zadań, delegowanie ich pracownikom oraz monitorowanie postępów realizacji. Program pozwala także na zarządzanie zasobami firmowymi, takimi jak samochody służbowe czy inne współdzielone urządzenia.
Istotnym elementem systemu jest moduł Zlecenia serwisowe, który usprawnia obsługę serwisu, napraw i reklamacji. Dzięki zastosowaniu scenariuszy obsługi klienta użytkownik może łatwo kontrolować dostępność potrzebnych części, analizować opłacalność zleceń oraz szybko uzyskać dostęp do powiązanych dokumentów i informacji.
Gestor nexo należy do linii produktów InsERT nexo i jest zintegrowany z systemem sprzedażowym Subiekt nexo. Integracja ta umożliwia korzystanie ze wspólnych kartotek klientów i asortymentu, cenników oraz promocji, a także szybkie przekształcanie ofert w dokumenty handlowe i magazynowe.
Najważniejsze funkcje Gestora nexo obejmują:
- przechowywanie i szybkie wyszukiwanie danych klientów wraz z informacjami istotnymi dla CRM;
- rejestrowanie historii kontaktów, ofert, procesów sprzedażowych i dokumentów handlowych;
- tworzenie i zarządzanie grupami klientów;
- rozbudowaną obsługę ofert handlowych oraz procesów ofertowania;
- możliwość przekształcania ofert w dokumenty handlowe i magazynowe;
- obsługę wielu walut w ofertach;
- planowanie promocji i działań marketingowych;
- wysyłkę wiadomości SMS – zarówno indywidualnych, jak i masowych;
- planowanie działań, takich jak zadania, spotkania, rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail czy notatki;
- przypomnienia o zaplanowanych czynnościach i ewidencję czasu ich realizacji;
- automatyzację działań i procesów;
- komunikację między użytkownikami poprzez komentarze i powiadomienia;
- obsługę zleceń serwisowych wraz z automatycznymi powiadomieniami e-mail i SMS;
- ewidencjonowanie oraz rezerwowanie zasobów firmowych;
- wielowidokowy kalendarz organizujący pracę zespołu;
- wbudowanego klienta pocztowego obsługującego protokół IMAP;
- masową wysyłkę wiadomości e-mail z wykorzystaniem autotekstów;
- narzędzia usprawniające obsługę poczty, takie jak sprawdzanie pisowni, kontrola załączników czy reguły wiadomości;
- system raportowania i analiz;
- bibliotekę załączników umożliwiającą przechowywanie dokumentów zewnętrznych, np. umów w formacie PDF;
- oznaczanie obiektów za pomocą flag;
- możliwość pracy jedno- i wielostanowiskowej;
- import danych z programu Gestor GT.
Program zapewnia również wsparcie dla wymagań RODO, oferując funkcje związane z zarządzaniem zgodami i celami przetwarzania danych, realizacją obowiązków informacyjnych, ochroną danych osobowych, anonimizacją danych zgodnie z prawem do bycia zapomnianym oraz prowadzeniem rejestru czynności przetwarzania danych.
